Maersk lança plataforma digital de encaminhamento de frete na Índia

(Foto do arquivo: AP Moller - Maersk)

A DAMCO, parte da AP Moller-Maersk, e fornecedora de serviços de gerenciamento de cadeia de fornecimento ponta-a-ponta, anunciou o lançamento de seu novo serviço digital de encaminhamento de frete para a Índia.

A nova plataforma on-line, Twill, oferece maior controle de remessas, oferecendo cotações instantâneas de preços e serviços de reserva, transparência e rastreamento, documentos simplificados e atendimento proativo ao cliente.

“O setor de transporte e logística hoje está repleto de e-mails, telefonemas e processos com documentos pesados, o que pode levar a enormes atrasos na obtenção de cotações, falta de flexibilidade para alterar as rotas no meio do envio e falta de transparência para os clientes. dados de localização e resolução de problemas ”, explica Troels Stovring, CEO da Twill. "A sarja, como o nome sugere, é como um tecido bem apertado que consolida diferentes cadeias da cadeia de suprimentos para simplificar o envio".

De acordo com um estudo da Confederação da Indústria Indiana (CII), os custos indiretos do comércio indiano, advindos de serviços de transporte não confiáveis ​​e atrasos regulatórios, chegam a 38-47% do custo total da logística, que pode ser reduzido em 8-10% a digitalização na indústria, que acabará por impulsionar a competitividade da Índia e contribuir com receitas adicionais de até US $ 5,5 bilhões por ano, de acordo com o CIM Stimulating India's EXIM Growth. A digitalização da indústria é um pilar importante para o crescimento e a inovação digital é vital para revolucionar o gerenciamento global da cadeia de suprimentos.

"Em ressonância com a iniciativa 'Índia Digital' do governo indiano, acreditamos verdadeiramente que este é o momento certo para entrar no país, e estamos empolgados por estar preparando o caminho para a digitalização neste setor", disse Stovring.

Reserva fácil
Tradicionalmente, o processo de cotação e reserva pode levar de 3 a 4 dias úteis com comunicação de ida e volta. Com o Twill, 80 por cento das reservas são cotadas e concluídas em 3 minutos, com apenas alguns cliques. 30% deles são feitos em 1 minuto.

Track & Trace
A visibilidade é uma enorme prioridade para o Twill. A plataforma exibe seletivamente os principais marcos para os clientes em tempo real. Internamente, Twill usa mais de 40 marcos para a equipe de atendimento ao cliente para controlar o processo de operação e estar à frente de quaisquer exceções em potencial.

Papelada centralizada
A sarja facilita o fluxo de documentos no processo e dá transparência. A plataforma tem mais de 5.700 documentos carregados e fluindo entre diferentes partes.

Atendimento ao cliente 24/7
Exceções são inevitáveis ​​em logística às vezes. Todos os clientes querem estar bem informados e bem cuidados, e o painel de controle da Twill ajuda a fazer isso. Combinado com o pessoal da Twill em cada país em que a plataforma está ativa, os clientes podem ter certeza de que a equipe de atendimento ao cliente está sempre à frente das exceções e tem experiência para minimizar qualquer impacto possível.

Atualmente, a Twill atende carga total de contêineres, serviços oceânicos de porta em porta, importação da China (incluindo territórios de Hong Kong e Taiwan), Índia, Vietnã ou Indonésia para o Reino Unido, Espanha, Benelux, Polônia, México, EUA, Índia ou República Tcheca. República. Como parceira da Damco, Twill pode usar a presença da empresa em todo o mundo, já que planeja expandir seus serviços em mais 15 países até este ano.