O avanço da digitalização no envio

Tom Mulligan2 janeiro 2019

A CMA CGM torna-se a primeira transportadora marítima listada no Freightos. O frete global se move em direção ao padrão "one-stop shopping".


O Grupo CMA CGM e a empresa global de frete online Freightos estabeleceram um ambicioso acordo de piloto em que a CMA CGM se tornou a primeira transportadora marítima listada no Freightos. Reservas on-line, preços garantidos e capacidade garantida nas rotas comerciais CMA CGM China-EUA estão disponíveis na plataforma, com extensão adicional para faixas adicionais planejadas em um futuro próximo.
A CMA CGM, por sua vez, reforçou sua posição como líder digital na indústria e deu mais um passo em direção à sua estratégia centrada no cliente, oferecendo aos importadores e exportadores de todos os tamanhos acesso direto a precificação instantânea, roteamento e navegação em concreto. informações em segundos, bem como capacidade garantida. As taxas da CMA CGM agora podem ser encontradas gratuitamente no site da Freightos, www.freightos.com.

Mudança Real para a Indústria
"Este desenvolvimento representa uma mudança real para a indústria porque, pela primeira vez, a navegação global nas principais rotas comerciais funciona como viagens de passageiros ou e-commerce, onde os clientes podem obter preços garantidos em segundos", disse Mathieu Friedberg, vice-presidente sênior. Rede de Agências Comerciais no Grupo CMA CGM. “Esta iniciativa demonstra nosso compromisso com a centralidade do cliente. Estamos em uma jornada para oferecer aos nossos clientes ofertas inovadoras para garantir a melhor experiência de envio. Essa parceria eleva o nível para nós mesmos e para a indústria, com este importante passo para a era digital, vendendo diretamente para os transportadores da Freightos. ”

Zvi Schreiber, CEO e fundador da Freightos, acrescentou: “Esta é uma verdadeira vitória para a indústria e um grande passo para melhorar a experiência do cliente. Com a CMA CGM vendendo no Freightos, os remetentes menores agora têm acesso direto a uma grande operadora com preços competitivos. Além disso, embarcadores de todos os tamanhos terão acesso a preços e capacidade garantidos. Isso se alinha ao nosso objetivo de ajudar os provedores de logística a gerar mais valor para os clientes, permitindo um comércio global mais suave e garantindo um fornecimento de bens mais confiável e acessível para os consumidores finais. ”

A CMA CGM é um grupo de embarque mundial com 506 embarcações em mais de 420 portos nos cinco continentes e em 2017 a empresa transportou quase 19 milhões de TEUs. A empresa está presente em 160 países e, através de sua rede de 755 agências, o Grupo emprega 34.000 pessoas em todo o mundo, incluindo 2.400 em sua sede em Marselha, na França.

A missão da Freightos é tornar o comércio global sem atrito com o mercado on-line mundial para a indústria de remessas internacionais de trilhões de dólares. O Freightos Marketplace foi projetado para ajudar importadores e exportadores a reduzir os gastos com logística e economizar tempo com comparação instantânea, reservas e gerenciamento de embarques aéreos, oceânicos e terrestres dos principais fornecedores de logística para agendar o envio internacional tão bem quanto reservar um voo on-line.

A Freightos também fornece tecnologia de patente pendente que capacita operadoras e provedores de logística em todo o mundo para automatizar as vendas de frete. Com o Freightos AcceleRate e o Freightos WebCargo, os preços automatizados e as vendas de frete online são disponibilizados para mais de 1.000 provedores e transportadoras de serviços de logística, incluindo empresas multibilionárias, como a Panalpina e a Nippon Express. A Freightos acumulou o maior banco de dados global de tarifas de frete multimodais do mundo, fornecendo transparência à indústria com seu Freightos Baltic Index.

Uma "Expedia" para frete
A Freightos foi fundada em 2012 por Schreiber, um empreendedor em série que vendeu empresas para a General Electric, IBM e outras. Em sua empresa anterior, Schreiber era enviado regularmente da China para os Estados Unidos e estava "chocado" com a ineficiência que sentia como carregador sempre que precisava transportar mercadorias.

Ele disse que sua experiência não era única: “A pesquisa do Freightos mostra que leva uma média de três dias para um remetente receber uma cotação de preço simples, mesmo em uma grande rota comercial. Vinte e cinco por cento dos contêineres não chegam ao navio que você espera que eles continuem. Oitenta e três por cento das remessas não têm rastreamento e visibilidade adequados de porta a porta. ”E então ele decidiu criar um“ Expedia ”para frete.

Entre 2012 e 2015, a Freightos concentrou-se em digitalizar o fornecimento por meio de uma solução para os provedores de serviços de logística usarem internamente. Essa plataforma, a Freightos AcceleRate, avalia o gerenciamento, a cotação instantânea de frete, a inteligência de negócios e o gerenciamento de propostas. Além disso, a Freightos adquiriu a Freightos WebCargo com o maior banco de dados do mundo de taxas de carga aérea.

Cotações internacionais de frete aéreo e oceânico de porta em porta
Assim que a empresa atingiu o marco em que dezenas de forwarders como Hellmann Logistics, CH Robinson e CEVA Logistics, para citar alguns, estavam gerenciando suas tarifas no Freightos, começou a construir o lado da oferta. O Freightos Marketplace foi lançado no verão de 2016 para transportadoras de pequeno e médio porte em algumas rotas comerciais. Em uma base semanal, mais de mil remetentes usam a plataforma e ela está crescendo rapidamente. O serviço oferece cotações internacionais de frete aéreo e oceânico de porta em porta e empresas de pequeno e médio porte podem fazer o login em ship.freightos.com, pesquisar e comparar cotações de frete de encaminhadores e agora também direto da CMA CGM, a terceira maior transportadora marítima do mundo, que está oferecendo suas tarifas no mercado, permitindo que os remetentes comparem cotações de frete e façam reservas on-line.

Uma vez reservado, o Freightos também ajuda a gerenciar as remessas. Documentos, rastreamento e pagamentos são todos gerenciados digitalmente no site da Freightos, enquanto os provedores de serviços de logística podem usar o Freightos Marketplace como um canal de vendas. Grandes provedores também estão felizes em receber novos pedidos de novos embarcadores com um custo de venda muito baixo, um processo de cotação fácil e um baixo custo de aquisição de clientes.

Beneficiando o setor de transporte?
Um benefício do sistema é que a Freightos está em parceria com as transportadoras, despachantes e carregadores estabelecidos para levar a digitalização. “Os benefícios são menor custo, melhor transparência e uma experiência de cliente moderna superior”, disse Schreiber. “Nossa pesquisa independente mostra que 86% dos remetentes veem a tecnologia como sua maior alavanca para o crescimento - isso está muito acima das outras táticas que discutiram no passado, como fusões e aquisições.

"Freightos tem falado sobre o encaminhamento de frete online por anos", acrescentou. “Um remetente deve ser capaz de obter sua cotação de frete automaticamente on-line, self-service, assim como você pode reservar um hotel on-line. E por anos tem sido apenas conversa; Hoje, porém, você tem vários grandes provedores de logística que oferecem cotações de preços nas principais rotas comerciais em seus sites. Esta é uma grande mudança, dentro do período de um a dois anos, e prova que os grandes jogadores entendem que a experiência do frete deve estar online.

“Contêineres provavelmente não vão mudar nos próximos 20 anos; mas tudo em torno de como a indústria os gerencia começou a mudar e precisa continuar mudando em grande escala ”.

Expandir base de usuários
Schreiber também acrescentou que à medida que o Freightos evolui, uma gama mais ampla de importadores e exportadores tende a usar o sistema “A base de usuários inicial centrada na longa cauda de importadores e exportadores menores”, disse ele. , insistindo em um mercado em rápido crescimento de importadores iniciantes que estavam se graduando de fontes locais para fontes internacionais e, com o tempo, o Freightos expandiu para volumes significativamente maiores. Embora a facilidade de uso e a educação tenham sido um valor de marca registrada para os remetentes menores, agora atraímos remetentes maiores, que agora se beneficiam não apenas de uma experiência digital, mas também de preços mais agressivos. A introdução da capacidade segura da CMA CGM é uma mudança de jogo; A confiabilidade é muitas vezes mais importante do que os preços para os maiores importadores e exportadores, e casar as análises públicas com capacidade garantida e preços competitivos significa aumentar o interesse de empresas de primeira linha, embora centradas no volume de remessas à vista.

“Uma boa plataforma digital nunca é completa”, continuou ele. “Para nosso roteiro, somos guiados pela necessidade de fornecer uma experiência excepcional ao cliente, lembrando que, como um mercado de dois lados, também precisamos fornecer um ambiente excepcional e seguro para nossos vendedores.
"Continuamos a avançar na criação de uma melhor experiência de gerenciamento de remessa, com integrações mais diretas nos sistemas de vendedor de TMS e outros recursos de dados, facilitando o gerenciamento de exceções proativas e as operações do ciclo de vida do usuário".

Schreiber também sabe que a confiabilidade também é um parâmetro fundamental na seleção de fornecedores. Ele acrescenta: “À medida que aumentamos o número e a qualidade dos vendedores de Freightos, também estamos implantando sistemas para rastrear a confiabilidade e os níveis de atendimento ao cliente e, em seguida, os reintegramos à seleção de taxas. Expandir os tipos de vendedores no mercado para incluir ainda mais operadoras, bem como serviços auxiliares que geram valor para os importadores em uma plataforma one-stop, também é uma direção interessante que estamos buscando ”.

Melhorando a infraestrutura digital global
Schrieber afirmou que a Freightos está trabalhando para melhorar sua infra-estrutura digital global subjacente. “Embora já tenhamos automatizado o preço de frete e as vendas para mais de 1.200 provedores de logística em todo o mundo, essa automação interna deve ser aumentada com maior agilidade. Quase todas as principais indústrias globais aproveitam os preços dinâmicos com base em métricas em tempo real para tomar decisões mais inteligentes e automatizadas. ”

Para isso, a Freightos, em parceria com a Baltic Exchange, fornece índices de preços de frete de contêineres, o Freightos Baltic Index (FBX). “Estamos trabalhando em várias soluções, incluindo derivativos, para ajudar a reduzir os riscos de preços e melhorar a estabilidade. Isso não é só conversa também; estamos no processo de explorar a implementação com grandes corporações multinacionais ”, concluiu ele.

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