XPO Logistics revela o rastreamento de voz

(Foto: XPO Logistics)

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A XPO Logistics, maior fornecedora de entregas de última milha para itens pesados ​​e volumosos na América do Norte, divulgou na quarta-feira rastreamento de entrega via voz através dos alto-falantes do Google Home, da Echo ou Alphabet Inc, da Amazon.com.

A XPO acredita que é a primeira grande empresa de entrega e armazenagem do mundo a oferecer aos consumidores a capacidade de obter atualizações de rastreamento de entrega, ou agendar e reprogramar as entregas, usando alto-falantes inteligentes, disse a empresa em uma conferência em Atlanta.

A tecnologia habilitada por voz, disponível no próximo mês, faz parte de um renascimento digital em andamento na indústria de caminhões da velha escola. Por exemplo, na semana passada, a XPO lançou um software que permite aos comerciantes rastrear a carga de caminhões e trens em tempo real em todo o país.

"Estamos respondendo para onde os consumidores querem ir (para gerenciar suas entregas)", disse à Reuters o diretor de TI da XPO, Mario Harik, descrevendo a proliferação de smartphones e alto-falantes e o desejo de maior visibilidade e controle sobre as entregas.

O rastreamento ativado por voz da XPO também é fornecido, pois a XPO trabalha em uma grande expansão de sua rede de última milha nos Estados Unidos, prometendo abrir 85 armazéns até o final do ano.

A XPO fabrica ou gerencia aproximadamente 35.000 entregas para residências diariamente, entregando mercadorias pesadas ou de difícil manejo, como churrasqueiras Home Depot Inc, móveis Crate e Barrel, e televisores Best Buy Co Inc de depósitos diretamente para residências.

É também o segundo maior operador de carga menor do que caminhões - caminhoneiros que consolidam várias cargas em um único caminhão.

Ao acessar o Alexa ou Google Assistant da Amazon, o comando de voz de uma pessoa para reprogramar sua entrega desencadearia mudanças no software de rastreamento e despacho de logística interno da XPO, disse Harik. O novo prazo de entrega seria refletido no aplicativo móvel do motorista do caminhão, disse ele.


(Reportagem de Eric M. Johnson; Edição de Lisa Shumaker)