Maersk expande o escopo do serviço de plataforma on-line

De Aiswarya Lakshmi • 10 abril 2018

O novo escopo da plataforma abrangerá os clientes que exportam dos portos de Xangai e Ningbo, no leste da China, e Qingdao, no norte da China, para todos os destinos do Mediterrâneo; expandindo dos atuais três portos do norte da China (Qingdao, Xingang e Dalian) para a África Ocidental, África do Sul e Costa Leste da América do Sul. A oferta estará disponível para clientes localizados na China, fazendo reservas diretamente ou através de um agente de reservas.

Silvia Ding, vice-presidente sênior e chefe de gerenciamento de comércio da Maersk Line, explica: O serviço digital oferecido no ship.maerskline.com é diferente dos tradicionais serviços off-line, pois garante um compromisso mútuo no momento da reserva, fornecendo um espaço seguro e recipiente. Ele também fornece preços competitivos e fixos que proporcionam aos clientes uma prestação de serviços estável. Através dos volumes constantes reservados por semana nesta plataforma, ficamos felizes em ver que nossos clientes estão adotando a maior transparência no preço e visibilidade da prestação de serviços.

Lu, gerente geral da Qingdao Haohong Intl. Freight Co., Ltd, que é um usuário freqüente de comentários ship.maerskline.com: "Estou muito satisfeito por ter esta opção on-line. Com o preço instantaneamente disponível, bem como espaço e comprometimento de equipamentos, eu posso servir melhor os meus clientes e ajudá-los a gerenciar melhor sua cadeia de suprimentos ".

A Maersk Line expandiu o escopo de serviços para mais negócios, ecoando o feedback positivo dos clientes na plataforma. Cancelamentos de reservas e não comparecimentos têm sido um desafio para o setor de transporte marítimo há anos. Com o novo modelo on-line, a Maersk Line pretende reduzir as quedas através do compromisso com o cliente através de um pagamento de não comparência.

"O compromisso mútuo também é um grande benefício para nós, pois obtemos novas percepções de mercado e conseguimos reduzir significativamente a queda em nossa plataforma digital. Isso nos permite melhorar nosso planejamento e otimização de vasos que aprimora a experiência do cliente", conclui Silvia. .

O ship.maerskline.com é uma plataforma on-line de propriedade da Maersk Line lançada em novembro passado, que oferece soluções de reservas instantâneas em diferentes rotas comerciais com origens e destinos selecionados. É uma iniciativa para apoiar a jornada de transformação digital global da Maersk.